安盛天平保險公司服務協議
安盛天平《服務協議》（以下簡稱“本協議”）作為安盛天平（指安盛天平財產保險有限公司及其直接或間接控股的公司，以及安盛天平財產保險有限公司的分支機構）提供服務的依據，確定用戶在何種條件、以何種方式使用安盛天平服務平臺（包括服務平臺、移動設備客戶端、微信公眾號、微信小程序等）及其服務。
請您在完成登錄注冊前，認真閱讀本協議，當您點擊登陸或注冊按鈕即代表您已完全閱讀并同意所有服務條款，并自愿遵守本協議。
本協議條款是對雙方權利義務的約定依據。安盛天平有權隨時對本協議內容進行變更，并以服務平臺公告的方式予以公布，無需另行單獨通知。在安盛天平使用服務和（或）購買產品的同時，您也承認了您擁有購買、使用相關產品的權利和行為能力，并且對您在訂單和（或）服務中提供的所有信息真實性負責。與此同時，在您使用安盛天平服務平臺時，在本協議的基礎上，您應當同時遵守其他單項服務協議的具體約定。如您未滿18周歲，請您在法定監護人陪同下仔細閱讀并充分理解本協議，并征得法定監護人的同意后使用安盛天平服務。
- 用戶主體
- 符合下列條件之一的自然人或者組織可以注冊登陸成為安盛天平服務平臺用戶，但安盛天平服務平臺不保證一定能通過注冊登陸。
- 1.您應當是具有完全民事權利能力和民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，則您及您的監護人應承擔因此而導致的一切后果。
- 2.您可使用安盛天平認可的第三方賬戶直接登錄安盛天平服務平臺，并自動成為安盛天平用戶。
- 用戶信息
- 用戶可能需要提供真實準確的聯系方式、通訊地址、真實姓名或名稱、個人資質文件等信息，完成注冊登陸或使用安盛天平服務平臺的服務，以便安盛天平服務平臺為您提供服務。如用戶提供的信息包含有不正當或者不正確的信息，安盛天平保留結束用戶使用服務資格的權利。另外當您的身份信息及其他資料發生變化時，您應當及時更新并提供您最新的身份信息及資料。更多關于您個人信息保護的內容，請參看安盛天平《用戶隱私政策》。
- 賬戶管理
- 1.您需自行對您的用戶名和密碼安全負全部責任 (包括但不限于任何與之有關的設定、使用、操作及保管)，且對以其用戶名和密碼下發生的所有活動操作負全責。
- 2.用戶賬號使用權僅屬于初始注冊人，禁止贈與、借用、轉租、轉讓或售賣。如果發現使用者并非賬號初始注冊人，安盛天平有權在未經通知的情況下回收該賬號而無需向該賬號使用人承擔法律責任。如發生利用計算機程序進行惡意注冊、邀請、參與的情形，安盛天平有權在不事先通知用戶的情況下單方面中斷或終止向用戶提供服務而無需通知用戶。
- 3.您了解并同意：安盛天平盡力保障您的賬戶安全，但因他人未經授權使用您的賬戶密碼造成的損失由您自行承擔或依法由擅用人承擔。
- 4.在需要終止使用安盛天平的產品、平臺或者服務時，您可以申請注銷您的安盛天平賬戶，您了解并同意：所申請的賬戶應當是您本人的安盛天平賬戶，如需注銷應當按照安盛天平規定的程序進行賬號注銷。注銷將導致安盛天平終止為您提供本服務，但您還仍需對您在注銷賬號前且使用本服務期間的行為承擔相應責任，包括但不限于可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務。您可以在申請注銷您的安盛天平賬戶的同時要求安盛天平刪除您此前為使用安盛天平的產品或者服務所提交的個人信息。安盛天平將按照您的要求，及時刪除您的個人信息，但仍可因遵守法律法規、監管機構或政府部門的要求，或者處理您此前使用安盛天平產品或者服務可能產生的后續法律事宜的目的，而保留安盛天平認為必要保留的您的相關信息。
- 免責聲明
- 1.安盛天平服務平臺因下列狀況導致服務暫�；蛑袛嗟�，安盛天平不承擔違約或賠償責任：
（1）因自然災害如洪水、臺風、火災、爆炸、雷電、地震和風暴等以及社會事件如停電、戰爭、動亂、恐怖襲擊、政府行為、國家政策的突然變動和罷工等不可抗力之因素，造成安盛天平服務平臺系統障礙不能提供服務的；
（2）黑客攻擊；
（3）網絡、電信設備出現故障不能進行數據傳輸的；
（4）云服務系統、計算機系統遭到破壞、癱瘓或無法正常使用而導致信息或記錄的丟失；
（5）電信技術部門調整或故障、服務平臺升級、銀行方面。支付渠道的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲；
（6）因政府管制而造成的暫時關閉；
（7）病毒侵襲；
（8）其他。
- 2.安盛天平需要定期或不定期地對安盛天平服務平臺系統及其相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成網絡服務（包括收費網絡服務）在合理時間內的中斷，安盛天平無需為此承擔任何責任。安盛天平保留不經事先通知為維修保養、升級或其他目的暫停本服務任何部分的權利。
- 知識產權聲明
- 1.安盛天平服務平臺上所有智力成果、可閱讀資料等均屬安盛天平所有，包括但不限于數據庫、軟件、著作、照片、錄像、音樂、聲音及前述組合，軟件編譯、相關源代碼和軟件檔案、咨詢、資料、架構、頁面設計。
- 2.任何組織或個人未經安盛天平書面許可，不得修改、出版、傳播、參與傳播、銷售、制作衍生作品，或以其他任何方式使用整體或部分的安盛天平網上內容。
- 3.尊重知識產權是您應盡的義務，如有違反，您應承擔損害賠償責任。
- 違約責任
- 1.您自安盛天平及安盛天平工作人員或經由本服務取得的建議和資訊，無論其為書面或口頭形式，均不構成安盛天平對本服務之保證（安盛天平與您訂立的合同及作出的承諾除外）。
- 2.在任何情況下，安盛天平對本協議所承擔的違約賠償責任總額不超過向您收取的當次服務費用總額。
- 3.針對您違反本協議或其他服務條款的行為，安盛天平有權獨立判斷并視情況采取預先警示、拒絕發布、立即停止傳輸信息、刪除內容或評論、短期禁止發布內容或評論、限制賬號部分或者全部功能直至終止提供服務、永久關閉賬號等措施，對于因此而造成您無法正常使用賬號及相關服務、無法正常獲取您賬號內資產或其他權益等后果，安盛天平不承擔任何責任。安盛天平有權公告處理結果，且有權根據實際情況決定是否恢復相關賬號的使用。對涉嫌違反法律法規、涉嫌違法犯罪的行為，安盛天平將保存有關記錄，并有權依法向有關主管部門報告、配合有關主管部門調查、向公安機關報案等。對已刪除內容安盛天平有權不予恢復。
- 4.因您違反本協議或其他服務條款規定，引起第三方投訴或訴訟索賠的，您應當自行處理并承擔可能因此產生的全部法律責任。因您的違法或違約等行為導致安盛天平及其關聯方、控制公司、繼承公司向任何第三方賠償或遭受國家機關處罰的，您還應足額賠償安盛天平及其關聯方、控制公司、繼承公司因此遭受的全部損失。
- 法律適用、管轄與其他
- 本協議條款的解釋及適用，以及與本協議條款有關的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，如因本協議產生爭議，您同意以安盛天平財產保險有限公司所在地人民法院為管轄法院。
用戶隱私權政策
更新日期：【2023年7月24日】
生效日期：【2023年7月24日】
安盛天平《用戶隱私政策》（以下簡稱“本政策”）所稱的“安盛天平”或“我們”是指安盛天平財產保險有限公司及其直接或間接控股的公司，以及安盛天平財產保險有限公司的分支機構。安盛天平財產保險有限公司注冊地址為：中國（上海）自由貿易試驗區銀城路1幢117號瑞明大廈10層1002單元、11層。
安盛天平將按照本政策對您的個人信息進行處理（“處理”包括對個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等）。我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。安盛天平將致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，安盛天平承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
【特別提示】：請您確保向我們提供的個人信息，以及您授權我們在本政策所述范圍內處理相關個人信息，不會侵犯他人合法權益。請您在使用安盛天平所提供的產品或服務前，務必仔細閱讀本政策，尤其是與您的權益存在重大關系的加黑加粗部分。您需充分理解并同意本政策，一旦您開始使用安盛天平提供的產品或服務，即表示您已充分理解并同意本政策，我們將按照本政策處理您的信息。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、 適用范圍
二、 我們如何收集和使用個人信息
三、 我們如何存儲個人信息
四、 "COOKIE" 的使用
五、 我們如何委托其他方處理、向其他方提供、轉移、公開披露您的個人信息
六、 我們對個人信息安全的保護
七、 您的權利
八、 未成年人的個人信息保護
九、 您的個人信息如何進行跨境轉移
十、 本政策如何更新
十一、 如何聯系我們
十二、 術語解釋
一、適用范圍
（一）本政策適用于您通過包括但不限于安盛天平旗下官方網站、移動應用程序（APP）、微信公眾號、小程序（以下合稱“安盛保險平臺”）、安盛天平線下渠道以及通過第三方網絡平臺、保險代理、保險經紀平臺等申請安盛天平產品或服務，如保險產品的購買、保單查詢與批改、理賠服務申請、個人權益查看等。
（二）您也可能通過其他網站鏈接訪問安盛天平平臺，我們建議您查看該等網站個人信息保護政策，了解他們如何處理您的個人信息，該等網站對您的個人信息的收集、使用、存儲、共享、轉移、公開披露等行為獨立承擔責任。
（三）本政策不適用于您通過我們提供的服務/產品而接入的其他第三方服務/產品，具體規定請參照第三方的隱私政策或類似聲明。
二、我們如何收集和使用個人信息
我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用安盛保險平臺過程中主動提供或因使用安盛保險平臺而產生的個人信息以及我們從第三方獲取的您的個人信息。您有權自行選擇是否提供該等信息，但多數情況下，如果您不提供，我們可能無法向您提供相應的服務，也無法回應您遇到的問題。
安盛保險平臺以及我們的產品和服務可能涉及收集和使用您的敏感個人信息，在本政策中，我們對于可能構成中國法律下的敏感個人信息進行加粗標示，以提醒您的注意。
（一）注冊，登錄
您需要提供您的手機號碼、短信驗證碼用于安盛天平賬號的創建與綁定。您還可以通過使用第三方平臺賬號登錄并使用安盛天平相關產品和服務，但您需要授權我們獲取您在第三方平臺賬號的信息（第三方平臺賬號信息包括微信、QQ、支付寶、蘋果登錄注冊的姓名、證件號碼和證件類型，以及昵稱、頭像、性別、地區、用戶狀態公開信息）。前述加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該等信息。如您不同意提供該等信息，可能無法登錄并使用安盛天平相關產品和服務。
（二）為您提供保險相關服務
為了向您提供相關保險服務，我們可能收集您的下述個人信息，我們收集這些信息是為了簽訂、履行保險合同所必須，如果您不提供這些信息，我們可能無法為您提供相關保險產品和服務：
1、 為了提供保費試算、方案設計等保險咨詢、銷售服務，您需要向我們提供：
1) 投保人信息：手機號。
2) 被保險人信息：出生日期、性別、社保狀況。
3) 車輛信息：行駛城市、車牌號。
2、 為了簽訂和履行車險合同，您需要向我們提供：
1) 投保人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、家庭地址、聯系方式、國籍、職業類別、繳費賬戶信息、個人電子簽名、投保錄屏信息。
2) 被保險人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、家庭地址、聯系方式、國籍、戶口類型、年收入、駕駛證有效止期、行駛證年審到期日期、職業類別、與投保人關系。
3) 車主信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、家庭地址、聯系方式、國籍、戶口類型、年收入、駕駛證有效止期、行駛證年審到期日期、職業類別、與投保人及被保險人關系。
4) 車輛信息：行駛證，過戶車車輛登記證書、新車合格證、購車發票、新能源車承保充電樁信息（型號、編碼、坐落地址及充電樁照片等）。
5) 交強險和商業車險信息。
3、 為了簽訂和履行意外險合同，您需要向我們提供：
1) 投保人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、所在地、繳費賬戶信息、投保錄屏信息。
2) 被保險人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、具體職業、所在地、與投保人關系。
3) 受益人信息：姓名、證件號碼、聯系方式、與被保險人關系。
4) 目的地（旅游意外險）、投保車輛信息（駕乘駕意險，涉及車輛使用性質、車牌號、車架號、核載人數）、貸款信息（借款人意外險）。
4、 為了簽訂和履行健康險合同，您需要向我們提供：
1) 投保人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、職業類別、稅收居民身份、所在地、電子郵箱、繳費賬戶信息、投保錄屏信息。
2) 被保險人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、婚姻狀況、身高體重、社保狀況、職業類別、稅收居民身份、與投保人關系。
3) 被保險人醫療健康信息：身體、精神或醫療狀況、健康狀況、受傷或殘疾信息、醫療診斷、醫療程序和治療、個人習慣（例如吸煙或飲酒情況）、處方信息和病史。
4) 受益人信息：姓名、證件號碼、聯系方式、與被保險人關系。
5、 為了簽訂和履行財產險合同，您需要向我們提供：
1) 投保人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、繳費賬戶信息、投保錄屏信息。
2) 被保險人信息：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、國籍、與投保人關系。
3) 住宅信息（家財險，涉及住宅地址、樓齡、面積、建筑結構、投保住宅用途）、投保人地址和寵物信息（寵物險，涉及寵物種類、品種、年齡、名稱、性別、絕育情況、血統證書號、照片）、雇員信息（雇主責任險，涉及雇員姓名、性別、出生日期）。
6、 申請辦理理賠時，您需要向我們提供：
1) 投保人/被保險人/索賠申請人的姓名、證件類型、證件號碼、聯系方式。
2) 保險標的的信息；財產損壞、損失或盜竊的日期和原因；人身傷害、殘疾或死亡的日期和原因；出險的經過、事故地點、處理地點、損失的情況；與賠付殘疾金、死亡賠償金相關的家庭成員信息；與賠付誤工費相關的收入信息；與理賠相關的爭議、索賠或訴訟程序的詳細信息；與理賠相關的證照、照片、錄音、錄像和評估材料。
3) 領取賠款的相應授權材料、收款賬戶信息（含實際收款賬戶信息）。
7、 申請增值服務時，您需要向我們提供：
1) 投保人/被保險人/索賠申請人的姓名、證件類型、證件號碼、聯系方式、保險單號、保險標的信息。
2) 服務的日期、經過、地點、所需服務可能涉及的其他相關信息。
8、 咨詢、查詢或投訴時，您需要向我們提供：
1) 投保人/被保險人/索賠申請人的姓名、證件類型、證件號碼、聯系方式、保險單號。
2) 保單信息、案件信息。
前述加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該等信息，如您不同意提供該等信息，可能無法簽訂保險合同、申請理賠、申請增值服務或針對特定保單進行咨詢、查詢或投訴，但不影響您使用我們提供的其他服務。
（三） 安全運行
當您使用安盛天平平臺瀏覽、搜索信息，或者接受我們提供的各項服務時，為保障我們向您提供的服務穩定運行，我們會收集您的網絡信息、安盛天平版本信息、設備型號、設備識別碼、設備標識符（IMEI、OAID、Android ID、IDFA）、IP地址、MAC地址、設備操作系統信息。
（四）市場推廣
當您選擇參加我們及我們與合作方聯合舉辦的線上或線下營銷推廣活動時，我們與我們的合作方可能需要收集并使用您的姓名、照片、聯系方式，用于通知您參與相關活動或向您兌現獎勵。前述加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該等信息，如您拒絕上述收集和使用，可能會影響您參加相關活動或向您兌現獎勵，但不會影響您使用安盛保險平臺的其他服務。
（五）自動化分析
當您選擇購買我們的保險產品時，我們可能會通過計算機程序自動分析、評估您的相關條件，并基于計算機程序分析、評估的結果決定是否承保。以此自動化決策方式作出的決定可能對您的個人權益產生重大影響，您有權通過本隱私政策所附的聯系方式要求我們予以說明（例如向您說明自動化決策的基本邏輯以及對您產生的影響）；您也有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出相關決定，我們將引入人工審核復核自動化決策結果的正確性。
（六）個性化推薦
1、線上：為了向您展示、推薦相關性更高的信息和廣告，提供更契合您要求的服務，我們會為您提供個性化推薦服務，以下我們將向您詳細說明該個性化產品服務的運行機制以及您實現控制的方式。
1) 我們提供個性化推薦服務的范圍包括廣告營銷、個性化產品推薦、精準消息推送，個性化交易提醒等。
2) 為了向您提供個性化推薦服務，我們可能會收集、使用您的身份信息與保險交易信息以及在使用安盛保險平臺時的行為信息，行為信息包括您在訪問/使用安盛保險平臺時的點擊、關注、瀏覽、點贊、發布、評論、分享、搜索、收藏及交易等操作相關記錄。我們會對上述信息進行自動分析和計算，系統會根據計算結果自動篩選出您可能更感興趣的內容進行推送。
3) 您有權拒絕接收我們的個性化推薦內容，并通過“本政策七、您的權利”–“（七）取消接受我們給您發送的資訊”所述方式進行設置。當您關閉接收個性化推薦內容選項后，我們不會基于個性化推送的目的處理您的個人信息，而僅會向您推送與您的偏好無關的具有普遍性的內容或廣告。
2、線下：為了提供更契合您要求的服務，我們可能會通過電話、郵件等方式為您提供個性化推薦服務。您有權拒絕接收我們的個性化推薦服務，您可以通過撥打95550或通過在線客服窗口提交拒絕申請。
（七）設備權限調用
當您使用安盛保險平臺時，我們可能會調用您的一些設備權限，以下是調用權限對應的業務功能、我們調用權限的目的，以及調用權限前向您詢問的情況。您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限（不同設備中權限顯示方式及關閉方式可能有所不同），從而拒絕我們收集相應的個人信息，如您拒絕的，則可能無法正常使用相應業務功能。
移動設備權限調用
| 設備權限 | 權限描述 | 對應的業務功能 | 調用權限的目的 | 是否詢問 | 用戶可否關閉權限 |
| 相機 | 照片拍攝 | 單證OCR識別 單證拍攝并上傳 銷售流程記錄 |
投保、批改、理賠等業務流程中，識別單證中文字信息，便捷輸入；上傳單證。 | 視場景 | 是 |
| 視頻拍攝 | 視頻通話 | 理賠流程中，與工作人員視頻通話，便捷溝通。 | 是 | 是 | |
| 相冊 | 讀取和寫入 | 單證OCR識別 單證拍攝并上傳 |
投保、批改、理賠等業務流程中，識別單證中文字信息，便捷輸入；上傳單證。 | 視場景 | 是 |
| 麥克風 | 聲音錄入 | 語音識別 | 投保、理賠流程中，支持用戶以語音方式錄入問題并解析為文本，便捷輸入。 | 視場景 | 是 |
| 視頻通話 | 理賠流程中，與工作人員視頻通話，便捷溝通。 | 是 | 是 | ||
| 電話 | 拉起系統電話 | 撥打電話 | 撥打客服電話 | 是 | 是 |
| 存儲 | 讀取、修改和刪除存儲卡中內容 | 資料上傳下載。 | 資料上傳下載。 | 否 | 是 |
（八）征得您同意的例外
您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用、處理個人信息無需征得您的同意：
1、 根據您的要求訂立或履行合同所必需；
2、 為履行法定職責或者法定義務所必需；
3、 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
4、 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
5、 在合理的范圍內處理您自行公開的個人信息，或者其他已經合法公開的個人信息；
6、 法律法規規定的其他情形。
在本政策中，如我們提及我們需要獲得您的同意，但是有前述第1項至第6項規定情形的，我們無需獲得您的同意（包括單獨同意）。
三、我們如何存儲個人信息
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）。
我們將會基于您使用安盛天平產品或服務的必要以及在法律法規或監管規定的期限內保存您的個人信息。
為了保障您的信息安全，我們會在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護您的信息，采取物理防護、安全技術、管理制度等措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險，包括但不限于數據加密傳輸、防火墻和加密存儲、物理訪問控制以及信息訪問授權控制。
如我們停止運營安盛天平的產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動。同時，對已存儲的個人信息，我們將根據法律法規或者監管規定的要求進行繼續存儲、刪除或匿名化處理。
四、"COOKIE" 的使用
為使您獲得更為輕松的訪問體驗，您訪問安盛保險平臺時，我們會通過采用各種技術收集和存儲相關信息，包括使用小型數據文件識別您的身份，這么做是為了解您的使用習慣，幫助您省去重復輸入注冊信息的步驟，或者幫助判斷您的賬戶安全。因此安盛天平網站使用了cookie的功能，cookie是一個標準的互聯網技術，載有小量資料的檔案，自動儲存于用戶本身電腦或移動設備所安裝的互聯網瀏覽器。它可以使網站存儲和獲得用戶登錄信息。安盛天平網站使用cookie來確保您不會重復瀏覽到相同的內容并可以獲得最新的信息，并使用cookie來確認您是安盛天平的合法用戶。在您訪問、瀏覽、使用安盛天平網站時，安盛天平網站可能會作記錄，以分析應用程序的訪客人數、一般使用模式及您的個人使用模式并優化您的體驗。其中部分資料將通過“cookie”方式收集。
cookie讓安盛天平網站能夠識別您的設備，并存儲您使用安盛天平網站的資料，以便為您提供更適合您的特點、更符合您的偏好，以及（在您允許進行推廣的情況下）您的使用模式的推廣資料。
cookie收集的是不記名的集體統計資料，并不包括姓名、地址、電話、電子郵件地址等個人聯絡資料。即使在使用cookie的情況下，除非您非常明確的告知安盛天平，否則安盛天平并不會獲知您的個人信息。目前常見的瀏覽器版本均預設啟動cookie的功能。如您想禁用cookie，可更改瀏覽器的設定，但更改后可能無法使用安盛天平網站的部分功能。
五、我們如何委托其他方處理、向其他方提供、轉移、公開披露您的個人信息
（一）委托其他方處理您的個人信息
安盛天平可能會為了向您提供您所購買的產品或者服務、履行與您達成的服務協議、進行反欺詐調查或因本政策所述之目的和用途，委托第三方提供相關產品和服務并處理您的個人信息。我們在委托這些第三方處理您的個人信息前，會要求這些第三方采取相應的保護措施，嚴格遵守相關法律法規的要求，對您的個人信息進行有效保護。此外，我們會根據法律要求，與該等受托第三方簽訂委托個人信息處理協議或類似法律文件，明確委托事項、處理目的、期限、處理方式、處理個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利義務等。
此類第三方可能包括：
1、安盛天平的關聯企業及其分支機構。
2、保險中介機構、再保險公司、其他保險公司、第三方理賠管理機構、旅行及醫療援助服務提供商、健康管理服務提供商、呼叫中心服務提供商、第三方認證機構。
3、印刷、廣告、營銷與市場調查和數據分析服務提供商；第三方短信運營商、信息技術系統、支持和存儲服務提供商；文檔記錄管理提供商。
4、醫療和安全專業人員、會計師、精算師、審計師、專家、律師、翻譯人員和其他專業顧問。
5、向安盛天平提供行政、電訊、計算機、付款或證券結算等與安盛天平業務運作有關的服務提供商。
（二）第三方SDK收集使用信息說明
為保障安盛保險平臺相關功能的實現和應用的安全穩定運行，我們會接入由第三方提供的軟件開發包（SDK）實現該目的。
我們會對第三方SDK進行嚴格的安全檢測，并要求合作伙伴采取嚴格的措施來保護您的個人信息。在滿足新的服務需求及業務功能變更時，我們可能會調整我們接入的第三方SDK，并及時向您公開說明接入第三方SDK的最新情況。請注意，第三方SDK可能因為版本升級、策略調整等原因導致數據類型存在一些變化，所附其官方網站鏈接或相關隱私保護說明鏈接供參考，具體請以其公示的官方說明為準。目前安盛保險平臺接入的第三方SDK如下:
| 序號 | SDK名稱 | SDK類型 | SDK服務提供主體 | SDK使用的場景/目的 | SDK所需個人信息字段 | SDK的隱私政策鏈接地址 |
| 1 | 科大 訊飛 SDK |
語音識別 | 科大訊飛 | 語音識別 | 設備信息 | https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html |
| 2 | 微信 SDK |
微信支付、分享與收藏 | 騰訊 | 支付、分享 | 設備信息、是否安裝微信 | https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl |
| 相冊、相機、騰訊地圖 | 上傳理賠單證，查勘員位置展示 | |||||
| 3 | 支付寶 SDK |
分享支付寶、 支付寶支付 |
支付寶 | 支付、分享 | 設備信息、是否安裝支付寶 | https://opendocs.alipay.com/open/00a0ut |
（三）為履行法定義務或滿足監管要求而向監管部門、保險行業協會或第三方認證機構、短信運營商提供您的個人信息
因簽訂車輛保險合同需要，您同意并授權安盛天平可處理您繳費賬戶、姓名、身份證號等相關個人信息，并可將上述信息傳遞至經監管部門或保險行業協會（根據各地監管要求，此類監管部門或保險行業協會包括但不限于銀保監會、中國保險行業協會等機構及其下屬或派出機構，下同）認可的第三方機構，由該第三方機構接收并存儲上述信息后，向已正式接入車險繳費實名認證通道的合法存續的第三方認證機構傳遞該個人信息供第三方認證機構用于您繳費賬戶身份信息及繳費信息認證，第三方認證機構認證完成后，可將認證結果及支付結果（包括但不限于支付單號、交易金額、交易時間、憑證號、憑證所屬銀行等信息，以下均簡稱“支付結果”）傳輸至安盛天平認可的第三方機構，該第三方機構接收上述信息后，可對支付結果信息進行儲存，并將認證結果信息傳遞至安盛天平，以最終實現您繳費賬戶身份信息及繳費信息認證。
同時，基于車險投保短信驗證碼服務或車險投保實名服務需要，您同意并授權：安盛天平可處理您手機號碼信息等個人信息，并將上述信息提供給經監管部門、保險行業協會或安盛天平認可的第三方機構，該第三方合作機構接收并存儲上述信息后，可根據安盛天平的要求，委托合法存續的第三方短信運營商向您提供并發送投保驗證碼或投保實名驗證鏈接等短信息服務，您同意接收相關短信以完成投保。
若您投保的是安盛天平財產保險有限公司北京分公司的產品，在中國法律允許或要求的范圍內，您同意授權安盛天平北京分公司將您個人信息及保單信息提供給北京意外保險信息平臺以作合理利用，如果填寫手機號碼安盛天平將為您提供免費的投保短信提示。若您投保的是安盛天平財產保險有限公司四川分公司的產品，您同意授權安盛天平將您個人信息共享至四川省保險行業協會，用于（且僅用于）行業反保險欺詐排查。
此外，為履行法定義務，或按行政、司法機關依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，例如為履行保單登記、實名查驗、反洗錢、反欺詐、打擊非法集資及其他違法犯罪行為、滿足非居民金融賬戶涉稅信息盡職調查等監管要求，確�；ヂ摼W平臺運行的安全，強化風險防控，或者保護您及我們的合法權益，我們會向上述有關機關或其指定的機構提供您的個人信息。
（四）向其他個人信息處理者提供您的個人信息
通常情況下，除以上第（三）項所列情形外，我們不會把您的個人信息提供給其他個人信息處理者，但當我們需要向其他個人信息處理者提供您的個人信息時，我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，通過單獨彈窗等形式取得您的單獨同意。接收方如需變更原先的處理目的、處理方式的，應當重新取得您的同意。
（五）轉移
如果我們因合并、分立、解散、被宣告破產的原因需要轉移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方將繼續履行本政策及其他法定義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，應重新取得您的同意。
（六）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、基于您的主動選擇及其他單獨同意的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息；
2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法程序要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。
六、我們對個人信息安全的保護
安盛天平將在任何時候竭力保證您的個人信息不會被他人擅自或意外取得、處理或刪除。安盛天平采取各種合適的物理、電子和管理方面的措施來保護您的個人信息，以實現安盛天平對數據安全的承諾。
安盛天平會采取各種實際措施保證不會超過合理的期限保存個人信息，安盛天平將遵守所有關于可辨識個人信息保存的法律法規和監管規定。
互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。您需要了解，您接入我們的產品或服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的不可抗力因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼，定期修改密碼，不將自己的賬號密碼和相關個人信息提供給他人等。
若不幸發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規和監管規定的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們會及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
七、您的權利
您明確知曉并同意，在符合法定的情形下，您對個人信息擁有合法的查閱、復制、更正、補充、刪除、撤回同意等以下權利。與此同時，您行使上述權利不得與安盛天平需要遵循的監管義務相違背，也不得超出合法需求范圍。
（一）查閱、復制您的個人信息
您有權對安盛天平持有的您的個人信息進行查閱，并要求安盛天平提供關于所收集的您的全部個人信息的副本，以便查核安盛天平是否持有您的個人信息，但法律法規禁止的情形除外。
（二） 刪除您的個人信息
1、在以下情形中，我們會主動刪除您的個人信息，您也可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理您個人信息的目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
（2）如果您撤回您的同意；
（3）如果我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；
（4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
（5）如果我們不再為您提供產品或服務，或者保存期限已屆滿。
2、若法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，安盛天平會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。同時您有權根據相關法律法規、本政策或者您與安盛天平的其他協議要求我們刪除或合理處置超過法律法規或監管規定的保存期限的您的個人信息。
3、若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知通過我們共享、轉移、公開披露等方式獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
（三）補充或更正您的個人信息
您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權對錯誤或不完整的信息作出補充或更正，您可以隨時與我們聯系。為保障安全，我們將在您行使補充或更正權前對您的身份進行驗證，必要時作進一步核實。
（四）取消授權或變更授權范圍
您可以取消個人信息授權或變更授權范圍。當您取消或變更授權范圍后，我們將不再處理您的相應個人信息。但您可能無法使用相應的業務功能接受服務，您取消授權或變更的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（五）注銷賬戶
您可以申請注銷此前注冊的賬戶。在您注銷賬戶后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
（六）逝者相關權利
若您身故，您的近親屬為了自身的合法、正當利益，可以對您的相關個人信息行使本條款規定的查閱、復制、更正、刪除等相關權利；您生前另有安排的除外。
（七）取消接受我們給您發送的資訊
如果您不想接受我們給您發送的資訊，您隨時可以取消。我們的所有資訊均內含供您選擇日后不再接收資訊的簡便方法，例如您可退訂的鏈接。您也可選擇退訂特定渠道(例如電郵或短消息)的資訊，退訂方法列于您在該等渠道收到的資訊之內。我們的部分應用程序可能也會向您發送資訊，包括推送信息。您可通過變更您的手機或應用程序設置而禁用此類信息，也可選擇刪除應用程序以停止接收信息。
便捷取消接收資訊的方式包括：
1、如您不想接收安盛保險平臺的商業性短信，可以根據短信內容提示，來取消我們給您發送的手機促銷短信；
2、如您不想接收安盛保險平臺發送的消息通知，您可以通過撥打95550或通過郵箱service_customer@axatp.com提交退訂申請進行設置；
3、如您想管理我們給您發送的個性化推薦服務，您可以通過撥打95550或通過在線客服窗口提交申請進行設置。
（八）如果您需行使上述權利，包括但不限于對安盛天平網絡運營平臺收集的您個人信息的訪問、要求安盛天平提供所收集您的個人信息的副本、撤回同意、要求刪除或合理處置超過保存期限的個人信息等要求，您可以通過致電安盛天平 24 小時服務熱線（95550）與我們聯系。在收到您的該等要求后，我們會在15個工作日或者法律法規要求的更短時限內提供回復。對于前述您可能要求的對您個人信息的處理，安盛天平將不會收取費用。
（九）在以下情形中，我們將無法響應您的請求，但會向您說明理由：
1、 與安盛天平履行法律法規規定的義務相關的；
2、 與國家安全、國防安全直接相關的；
3、 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益，或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍）；
6、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7、響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8、涉及商業秘密的。
八、未成年人的個人信息保護
安盛天平非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是14周歲以下的未成年人，在購買或使用安盛天平的產品或服務前，您和您的監護人應仔細閱讀并理解我們專門制定的《安盛天平兒童個人信息保護規則》，且您應在監護人明確同意和指導下使用我們的產品/服務或向我們提交個人信息。安盛天平根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
若您是14周歲以下未成年人的監護人，請您關注您的未成年人是否在取得您的授權同意之后使用我們的服務。若您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問的，請與我們聯系。如果有事實證明未成年人在未取得其父母或其他監護人同意的情況下注冊使用了我們的服務，我們會與相關監護人協商，并設法盡快刪除相關個人信息。
對于經父母或監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律法規允許、父母或監護人明確同意的范圍內或者保護未成年人所必要的情況下處理未成年人個人信息。
九、您的個人信息如何進行跨境轉移
在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，安盛天平將存儲在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）。如因業務需要，確需向境外傳輸您的個人信息，我們會遵循法律法規和相關監管部門的要求，向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您可向境外接收方行使相關權利的方式和程序等事項，并取得您的單獨同意。此外，在向境外提供您的個人信息前，我們會通過安全評估、經專業機構進行個人信息保護認證、或者按照國家網信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同等方式，以達到向境外提供個人信息的條件。
我們可能涉及向境外傳輸個人信息的產品或服務，以及相關具體事項，請參見《安盛天平個人信息處理特別告知事項》。
十、本政策如何更新
（一）我們可能會不時對本政策進行修訂。
（二）未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。當本政策被修訂時，我們會在本網絡運營平臺登錄界面提醒，若您勾選同意并進行登錄即表示您同意修訂后的版本。
（三）請您注意，只有在您確認修訂后的本政策后，我們才會按照修訂后的政策收集、使用、處理和存儲您的個人信息；您可以選擇不同意修訂后的本政策，但可能導致您無法使用本網絡運營平臺的產品及服務功能。
十一、如何聯系我們
我們指定了個人信息保護負責人，如果您對本政策或個人信息保護相關事宜有任何疑問、意見或建議，您可以通過以下任一方式與我們聯系：
（一）致電安盛天平24小時服務熱線(95550)；
（二）通過電子郵件發送至pipo@axatp.com。
我們將盡快審核處理，并在15個工作日內提供回復。
十二、術語解釋
本政策涉及的主要術語解釋如下：
個人信息：以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息：一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
個人信息處理者：在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。
匿名化：指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
安盛天平兒童個人信息保護規則
更新日期：2023年7月24日
生效日期：2023年7月24日
提示條款
安盛天平《兒童個人信息保護規則》（以下簡稱“本規則”）所稱的“安盛天平”或“我們”是指安盛天平財產保險有限公司及其直接或間接控股的公司，以及安盛天平財產保險有限公司的分支機構。安盛天平深知兒童（指未滿十四周歲的未成年人）個人信息和隱私安全的重要性。為保障兒童個人信息及隱私安全，我們在安盛天平《用戶隱私政策》的基礎之上，專門制定了本規則。我們希望通過本規則向您說明，我們在收集和使用兒童個人信息時對應的處理規則等相關事宜。
請您知悉并理解，本規則僅適用于我們專門面向兒童提供的產品/服務，或者我們根據用戶輸入的生日、年齡等信息能主動識別用戶為兒童的產品/服務，針對不能識別或不主動識別用戶年齡的產品或服務，僅適用安盛天平《用戶隱私政策》和具體產品/服務的用戶隱私政策（如有）。
在適用本規則的情況下，如本規則與安盛天平《用戶隱私政策》和具體產品/服務的用戶隱私政策（如有）的條款規定存在不一致的，以本規則為準；本規則未載明之處，請參照安盛天平《用戶隱私政策》或具體產品/服務的用戶隱私政策（如有）。
關于監護人的特別說明：
如果您是兒童用戶的監護人，請您務必仔細閱讀并透徹理解本規則，在確認充分理解并同意本規則的全部條款后再允許您的孩子使用我們提供的產品/服務。為了與您共同保護兒童的個人信息，我們希望您可以協助我們，確保您的孩子在您的同意和指導下使用我們的產品/服務或向我們提交個人信息。如果您不同意本規則的內容，請您要求您的孩子立即停止訪問與使用我們的產品/服務。但這可能會導致您的孩子無法正常使用部分產品/服務，但不影響您的孩子使用我們提供的其他產品/服務。
關于兒童用戶的特別說明：
如果您是兒童，您需要和您的監護人一起仔細閱讀本規則，并在征得您的監護人同意后，使用我們的產品、服務或向我們提供您的個人信息。
兒童個人信息保護規則條款
本規則將幫助您了解以下內容：
√我們如何收集、使用兒童個人信息
√我們如何委托其他方處理、向其他方提供、轉移、公開披露兒童個人信息
√我們如何保護兒童個人信息
√我們如何存儲兒童個人信息
√如何管理兒童個人信息
√本規則如何更新
√如何聯系我們
一、我們如何收集和使用兒童個人信息
當您作為父母或其他監護人為兒童選擇使用我們的相關服務時，我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。在具體服務中需要向您收集兒童個人信息的，我們會事先取得您的單獨同意，并告知您收集的目的和用途和其他依法應告知的事項。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。
您或您的孩子在使用我們的產品/服務過程中，我們可能還會收集和使用其他兒童個人信息，有關具體的使用目的、收集個人信息的范圍以及拒絕提供相應信息的后果請您查閱安盛天平《用戶隱私政策》“二、我們如何收集和使用個人信息”章節進行詳細了解。
此外，我們也會通過Cookies、SDK等同類技術自動收集您或您孩子的個人信息，具體請您查閱安盛天平《用戶隱私政策》“Cookie的使用”以及“第三方SDK收集使用信息說明”等部分進行詳細了解。
我們嚴格遵守法律法規的規定和與用戶的約定，將收集的您和您所監護的兒童的個人信息用于以下用途：
1、驗證兒童和監護人身份；
2、提供涉及兒童的產品或服務，包括但不限于為兒童購買保險、提供增值服務等。
如因業務需要，我們確需超出上述目的和范圍使用兒童個人信息，我們將再次征得監護人的同意。
請您注意，絕大多數情形下我們無法識別且不會判斷收集和處理的個人信息是否屬于兒童個人信息，這種情形下我們將按照安盛天平《用戶隱私政策》收集和處理用戶的個人信息。
根據相關法律法規的規定，在特定情形下，我們收集兒童個人信息時無需征得兒童監護人的授權同意，具體請您查閱安盛天平《用戶隱私政策》“二、我們如何收集和使用個人信息”部分進行詳細了解。
二、我們如何委托其他方處理、向其他方提供、轉移和公開披露兒童個人信息
我們承諾對兒童個人信息進行嚴格保密，僅在您明確授權同意和本規則說明下述情況下對外共享兒童個人信息：
1、向監護人提供。監護人可以訪問和管理被監護兒童的個人信息。
2、安盛天平《用戶隱私政策》“五、我們如何委托其他方處理、向其他方提供、轉移、公開披露您的個人信息”章節描述的相關情形。
在上述情況下，如我們委托第三方處理兒童個人信息，我們會對受托方及委托行為等進行安全評估，通過簽署委托協議，明確雙方責任、處理事項、處理期限、處理性質和目的等，確保委托行為不超出授權范圍，并要求受托方依法履行以下義務：
1、按照法律、行政法規的規定和我們的要求處理兒童信息；
2、協助我們回應兒童監護人提出的申請；
3、采取措施保障信息安全，并在發生兒童信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；
4、委托關系解除時及時刪除兒童信息；
5、不得轉委托；
6、其他依法應當履行的兒童信息保護義務。
三、我們如何保護兒童個人信息
我們非常重視兒童的個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護兒童個人信息：
我們會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，僅收集與我們提供的產品/服務相關的兒童個人信息。
我們采取加密措施存儲兒童個人信息，確保信息安全。
我們指定了專人負責兒童信息的保護，嚴格控制兒童個人信息的訪問權限，對可能接觸到兒童個人信息的工作人員采取最小夠用授權原則，工作人員訪問兒童個人信息的，需經過兒童個人信息保護負責人或者其授權的管理人員審批，并對工作人員訪問兒童個人信息的行為進行記錄，采取技術措施避免違法復制、下載兒童個人信息。
當我們發現兒童個人信息發生或者可能發生泄露、毀損、丟失的，我們會按照法律法規的要求，啟動應急預案、采取補救措施，及時向有關主管部門報告，并將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知受影響的兒童及其監護人，難以逐一告知的，我們會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。
如您希望了解更多，請查閱安盛天平《用戶隱私政策》“六、我們對個人信息安全的保護”章節。
四、我們如何存儲兒童個人信息
對于我們在中華人民共和國境內收集和產生的兒童個人信息，原則上我們將存儲在中華人民共和國境內。我們存儲兒童信息不會超過實現信息收集、使用目的所必需的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。請查閱安盛天平《用戶隱私政策》“三、我們如何存儲個人信息”章節，詳細了解我們如何存儲兒童個人信息。
五、如何管理兒童個人信息
兒童的監護人可以通過安盛天平《用戶隱私政策》“七、您的權利”章節所述方式來管理兒童的個人信息、行使相關權利。兒童如需管理其的個人信息、行使相關權利，應確保您已取得監護人的同意。
六、本規則如何更新
為給您和您的孩子提供更好的服務以及隨著我們業務的發展，本規則也會隨之適時變更。但未經您和您的孩子明確同意，我們不會削減您和您的孩子依據本規則所應享有的權利。我們會通過在我們網站、移動端等渠道上發出更新版本或以其他方式提醒您和您的孩子相關內容的更新，也請您陪同和指導您的孩子訪問我們以便及時了解最新的用戶隱私政策。在前述情況下，若您和您的孩子繼續使用我們的服務，即表示同意接受修訂后的本規則并受之約束。
七、如何聯系我們
如果您和您的孩子對本規則有任何疑問、意見、建議或投訴，您可以通過在線客服或撥打我們的客服熱線(95550)，與我們聯系。
請監護人理解，為了保障兒童個人信息安全，在響應監護人反饋的問題前，我們可能需要監護人提供相關材料證明其監護人身份。我們將在收到反饋并驗證監護人身份后的十五個工作日內回復監護人的相關請求。
